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售后維保

方便、快捷、周到的售后維保服務

售后維保服務是設備使用期限超出質保期后,由公司與用戶簽訂有償的售后維修保養合同,在維保服務合同規定的服務期內,公司提供設備維修、維護保養及技術支持等服務項目。未簽訂維保服務的用戶,維修期間需辦理報修、受理、費用確認、設備返修、款項支付、配件收發貨等手續。整個受理流程周期較長,嚴重影響到維修進度及考試的正常運行。簽訂維保服務后,免去上述所有流程手續,給客戶提供更方便、快捷、周到的售后服務。

近期,公司積極出臺系列維保服務計劃,
凡簽訂維保合同的用戶可以享受如下優惠政策:

①“一對一”服務工程計劃
凡簽訂維保合同的用戶納入公司VIP用戶管理系統,給每位用戶分派專屬服務顧問,每名服務顧問負責對自己的用戶開展服務提醒、主動關懷等,滿足客戶各項需求。啟動VIP“綠色通道”服務,優先處理VIP客戶的服務請求。

②VIP服務全面響應
凡簽訂維保合同的用戶,應報修請求優先派出維修人員,安排物料調度,確保及時高效的完成維修任務。
③備品備件的優惠
公司根據維保合同額的20%進行返點(配備等值易損件)。發生人為損壞、自然災害等情況,購買配件按7折優惠。
④維保合同的延保優惠
簽訂一年維保合同的,免費延保1個月;連續簽訂二年維保合同的,免費延保3個月;連續簽訂三年維保合同的,免費延保6個月。
⑤定期推出技術交流活動
公司定期針對售保VIP客戶開展技術交流活動,組織到公司優質的用戶參觀學習及技術交流活動。
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